FAQ
Q
お届け日、時間帯の指定は出来ますか。
A
ご注文の際、お届け先入力ページにございます備考欄にご記入をお願いいたします。ご記入がない場合は、最短でのお届けとなります。
※商品によっては配送指定日が無理な商品もございます。商品説明を参照ください。
Q
注文したのにメールが届きません。
A
以下をご確認ください。
①メールアドレスに誤りはないか
②迷惑メールフォルダに入っていないか
③受信拒否等の制限をかけていないか
★以下のキャリアメールでの注文の方は
[email protected]
[email protected]
[email protected]
殆どが、フィルターでブロックされていることが非常に多いです。
この場合、いくら弊社に問い合わせをいただいても、弊社から返答メールを送っても届かないため、やりとりができません。
まずは、受信許可設定などを行ってください。
docomo：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/index.html
au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
softbank：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/
メールの再送をご希望の場合は、サポート窓口までご連絡ください。
Q
注文をキャンセルしたいです。
A
原則として、ご注文確定後のお取消しは承っておりません。
やむを得ずキャンセルされる場合は、サポート窓口までご連絡ください。
Q
どんな支払い方法がありますか。
A
クレジットカード、翌月後払い、Paypal、キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）、楽天ペイ、翌月後払い、コンビニ決済、銀行振込でのお支払いをご用意しております。
コンビニ決済・銀行振込につきまして、ご入金日によってはご希望の日時にお届けできない場合もございます。お早目のお支払いをおすすめいたします。
Q
贈答先に金額が分からないようにしてほしいです。
A
金額が分かるようなものは一切お入れしておりません。
Q
領収書を発行してほしいです
A
ご注文の際、お届け先入力ページにございます備考欄に以下の２点をご記入ください。
①宛名及び但し書き
②PDF形式or商品に同封
Q
お祝い用のカードは付けてもらえますか。
A
有料にてアニバーサリーセット（内容：メッセージカード、キャンドル、ガーランド）をご用意しております。
ご希望の場合は、ケーキと一緒にカートへお入れください。
Q
ケーキにメッセージプレートはつけてもらえますか？
A
恐れ入りますが、配送時に割れる等の懸念がございます為、お付けしておりません。
Q
1ヶ月以上先の予約注文について
A
1ヶ月以上先の予約注文については、問い合わせ窓口にご連絡ください。
※配送エリアによっては、配送できない曜日もあります。
Q
大量注文について
A
小分けされているキューブスイーツは、イベント利用や、キャンペーンでの利用で、企業様からの大量注文が増えております。事前にご相談いただければ、より柔軟にお答えも可能ですし、コラボ企画なども可能です。
▼以下の紹介ページを参照ください。
https://likesweetsbox.com/office01
https://likesweetsbox.com/office02
Q
卸販売について
A
飲食店様などを中心に卸販売の問い合わせも増えております。事前にご相談いただければ、より柔軟にお答えも可能かもしれません。
▼以下の紹介ページを参照ください。
https://likesweetsbox.com/wholesale